SEU DECISIVO DIFERENCIAL COMPETITIVO

Desenvolvimento e operacionalização de programas de capacitação de colaboradores para a melhor experiência de atendimento ao cliente, através da incorporação das melhores práticas de hospitalidade. Somado a isto, se agrega avaliação e adequação da comunicação virtual do negócio para revelar e/ou transparecer a melhor atitude receptiva.

O encantamento do cliente é o resultado de superar suas expectativas e surpreendê-lo com algo a mais, que faça a diferença na sua experiência, tanto no ambiente do negócio como no âmbito virtual.

Paralelamente, realiza-se a adequação dos ambientes de recepção, atendimento e trabalho para proporcionar fluidez e harmonia nas atividades do negócio.

A hospitalidade possibilita o encantamento do cliente ao criar um vínculo emocional, que gera confiança, fidelidade e recomendação.

No processo de aprendizagem dos colaboradores são simuladas situações reais de atendimento, sempre relacionadas a atividade específica do negócio, que proporcionam ampla compreensão e assimilação comportamental.