Os projetos de comunicação múltipla da Catânia envolvem oito âmbitos que podem se relacionar de acordo com as necessidades e objetivos de seus clientes:
A
AVALIAÇÃO MINUCIOSA DO SEU NEGÓCIO | ATENDIMENTO-COMUNICAÇÃO-VENDAS
Esta é uma etapa comum a todos os nossos projetos de comunicação múltipla integrada. Ele acontece através da percepção e interpretação de como os diferentes aspectos de comunicação interna e externa são articulados em sua empresa. Nossos especialistas irão apontar as necessidades de melhoria e incremento do desempenho em três áreas fundamentais: atendimento, comunicação e vendas. Nós analisamos os seus processos, as suas estratégias, os seus resultados e os seus feedbacks dos clientes e elaboramos um plano de ação personalizado para otimizar o seu negócio. Com a nossa avaliação, você poderá aumentar a sua satisfação dos clientes, a sua reputação no mercado, o seu faturamento e a sua lucratividade.
B
CRIAÇÃO E DESENVOLVIMENTOS EM COMUNICAÇÃO MÚLTIPLA
A partir da avaliação minuciosa serão identificados os módulos de ação em que a Catânia poderá intervir para suprir as necessidades de criação e desenvolvimento para o seu negócio. Os módulos, a seguir, também poderão ser contratados de forma independente.
B1 – Marca | Identidade Visual | Registro – Criação ou Reformulação da Marca; desenvolvimento ou atualização da identidade visual; Registro da Marca junto ao INPI – Instituto Nacional de Propriedade Industrial.
B2 – Presença | Influência | Autoridade Digital – Desenvolvimento ou redirecionamento de ações de marketing digital, através do uso de estratégias e ferramentas online para promover produtos, serviços, marcas ou pessoas, garantindo a adequada presença digital – formas de posicionamento e comunicação na internet, através de sites, blogs, redes sociais, e-mails, vídeos, podcasts e outros canais e determinando níveis adequados de Influência digital, gerando engajamento, confiança e credibilidade junto aos públicos de interesse. A autoridade digital passa a acontecer pelo reconhecimento da empresa ou profissional como referência ou líder em seu nicho de mercado, que possui conhecimento, experiência e reputação para influenciar as decisões de compra ou comportamento dos públicos de interesse.
B3 – Integração Midiática Orgânica: Site | Loja Virtual com Expertise Exclusivo – Desenvolvimento ou Redirecionamento da estratégia de marketing digital frente aos navegadores de pesquisa para aumentar e garantir a visibilidade e a autoridade orgânica de um site, utilizando técnicas de otimização de conteúdo, SEO e link building. Um site com expertise exclusivo é aquele que oferece informações relevantes, confiáveis e originais sobre um determinado assunto, se diferenciando da concorrência e atraindo mais tráfego qualificado.
B4 – Relevância em Mídias Sociais – Definição e Implementação de estratégias para aumentar a visibilidade e engajamento online para o negócio. O processo compreende:
– a adequada definição dos públicos-alvo e das personas, ou seja, os perfis ideais de clientes que o negócio quer atrair;
– a criação conteúdo de qualidade, relevante, original e que agregue valor para as audiências-meta;
– a interação com os seguidores e também junto aos grupos, fóruns e comunidades relacionadas ao nicho de mercado do negócio.
– a utilização dos mecanismos virtuais que ajudam a otimizar o conteúdo, tornando-o ainda mais fácil de ser encontrado pelos usuários.
– a análise dos resultados das ações dos usuários, através de ferramentas virtuais para medir o alcance, as impressões, os cliques, as curtidas, os compartilhamentos e outros indicadores de desempenho nas mídias sociais.
B5 – Inteligência em Google ADS – Criação ou reformulação de abordagem de comunicação e/ou vendas do negócio na plataforma Google ADS, utilizando de forma adequada dos dispositivos de análise e otimização disponíveis na plataforma, garantindo o adequado acompanhamento do desempenho de campanhas, a identificação das oportunidades de melhoria, a testagem de diferentes estratégias e o ajuste de lances e orçamentos de forma eficiente. Gerando assim, o melhor entendimento do comportamento e das preferências dos públicos-alvo para, então, implementar anúncios mais relevantes, personalizados e persuasivos.
B6 – Softwares Digitais (APPs) – Desenvolvimento de aplicativos para proporcionar diferenciadas dinâmicas de interação com clientes e usuários de interesse através do celular. Eles podem aumentar a visibilidade da marca, melhorar o relacionamento com os clientes, oferecer mais conveniência e praticidade e gerar mais receita através da oferta de produtos e serviços. Permitem, ainda, que a empresa se comunique diretamente com os seus públicos-alvo, enviando notificações, promoções, dicas e novidades. Além disso, um aplicativo pode facilitar o processo de compra, pagamento e entrega dos produtos e/ou serviços, tornando a experiência do cliente mais satisfatória, estabelecendo fidelização.
B7 – Mídias Offline | Impressas – Criação e desenvolvimento de diversificados materiais impressos para comunicação interna informativos, tais como boletins, folders e identidade visual dos ambientes da empresa; materiais externos informativos ou promocionais, tais como folders, banners, outdoors, catálogos e brindes. Inclui ainda a criação e produção de anúncios e conteúdo exclusivo – artigos de opinião | técnico-profissionais | informativos para veículos de comunicação.
B8 – Assessoria de Imprensa – Compreende o estabelecimento e/ou a manutenção de uma boa imagem e reputação de uma pessoa, empresa ou organização perante as mídias e o público. Neste sentido, obtêm-se o aumento da visibilidade e credibilidade da marca, por meio de matérias jornalísticas, entrevistas, artigos, releases e outros conteúdos informativos; o fortalecimento do relacionamento com os veículos de comunicação, os jornalistas e os formadores de opinião; o gerenciamento de possíveis crises de imagem ou reputação para lidar com situações adversas e minimizar os impactos negativos.
C
AUTONOMIA EM COMUNICAÇÃO | VOCÊ GESTOR INDEPENDENTE DA SUA COMUNICAÇÃO – Capacitação do profissional ou da empresa em gerir sua própria comunicação diante de um cenário de transformação digital e de novas demandas dos clientes. Utilizando as mais avançadas ferramentas de inteligência artificial, uma tecnologia que permite criar e gerenciar processos digitais de comunicação de forma eficiente e personalizada, a CatâniaStudio define um programa de capacitação que habilita o gestor a atender as suas necessidades de comunicação digital , sem depender de intermediários. Trata-se de todo o trabalho de produção de conteúdo – textos, imagens, vídeos e outros formatos que atendam às suas necessidades e cumpram adequadamente os objetivos de comunicação do negócio. Ele passa também a monitorar os resultados e ajustar as estratégias conforme o feedback recebido através das ferramentas de forma totalmente independente.
D
MARKETING ESTRATÉGICO | VIABILIZANDO CRESCIMENTO E NOVOS NEGÓCIOS
Desenvolvimento ou redimensionamento de objetivos, estratégias e as ações de um negócio, levando em conta o mercado, os clientes, os concorrentes e as tendências. O crescimento será definido através da identificação de oportunidades, criação ou revalidação de vantagens competitivas, percepção adequada da segmentação dos públicos-alvo, posicionamento perspicaz da marca e da comunicação do valor da oferta. Já em novos negócios obtêm-se a validação da ideia, a testagem do produto ou serviço, a análise da viabilidade financeira, a capacidade de atração de investidores e as formas de conquistar clientes.
E
PESQUISA DE MERCADO | INFORMAÇÕES GERADORAS DE RESULTADOS
Desenvolvimento de instrumentos de pesquisa construídos através da identificação de objetivos e metas de conhecimento, tais como: inovação no contexto do negócio, oferta de novo produto ou serviço, satisfação dos públicos interesse, percepção de público oculto e opinião pública. Neste sentido, é possível conhecer as necessidades, preferências e comportamentos dos clientes, bem como as tendências, oportunidades e ameaças do mercado. Com essas informações, a empresa pode planejar estratégias de marketing, desenvolver produtos e serviços adequados ao público-alvo, definir preços competitivos, escolher os melhores canais de distribuição e comunicação, e avaliar a satisfação e fidelização dos consumidores.
F
EVENTOS GERADORES DE RESULTADOS
Planejamento, desenvolvimento e acompanhamento de eventos de vendas, promocionais, integrativos, educacionais e de relações públicas. Eventos devem proporcionar experiências singulares para que se promova a marca, produtos e serviços e/ou metas específicas. Necessitam fortalecer o relacionamento com os públicos de interesse e, ainda, resultar em geração de valor relevante. Devem ser planejados com antecedência, de acordo com os objetivos e o público-alvo e executados com profissionalismo e criatividade.
G
HOSPITALIDADE PARA ENCANTAR O CLIENTE
Desenvolvimento e operacionalização de programas de capacitação de colaboradores para a melhor experiência de atendimento ao cliente, através da incorporação das melhores práticas de hospitalidade. O encantamento do cliente é o resultado de superar suas expectativas e surpreendê-lo com algo a mais, que faça a diferença na sua experiência, principalmente no ambiente do negócio. A hospitalidade possibilita o encantamento do cliente ao criar um vínculo emocional, que gera confiança, fidelidade e recomendação. No processo de aprendizagem são simuladas situações reais de atendimento, sempre relacionadas a atividade específica do negócio, que proporcionam ampla compreensão e assimilação comportamental.
H
ARQUITETURA EMPRESARIAL
Desenvolvimento de projetos de arquitetura para implantação ou readequação dos ambientes internos e/ou externos do negócio. A proposta é garantir a melhor eficiência, segurança e a produtividade. Para tratar os ambientes internos é realizado uma avaliação dos ambientes principalmente quanto as suas prioridades funcionais, a organização, a integração dos processos, dos sistemas e dos recursos da empresa para se chegar às opções de estruturação | recomposição arquitetônicas ideais. Já os projetos de arquitetura externa partem de uma avaliação da visibilidade do negócio e das necessidades de mobilidade humana, tráfego de produtos, cargas (recepção e despacho) e veículos (trânsito e guarda), paisagismo, segurança e preservação do patrimônio para se chegar às melhores soluções. Ambas as arquiteturas visam otimizar o desempenho, a qualidade e a inovação do negócio, além de reduzir os custos, os riscos e as vulnerabilidades.
